Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
1. Identificación
El presente sitio web es titularidad de SILK AND SMILE, con NIF Z4860877Q y domicilio en Calle de Francolí 5 25, 43881 Cunit (Tarragona), España (en adelante, "Silk & Smile"). Puedes contactarnos en atencion@silkandsmile.es o en el +34 600 800 751.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el uso del sitio web silkandsmile.es y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Proceso de compra
El cliente realiza su pedido a través de la web indicando sus datos de envío y un teléfono de contacto válido. Nos pondremos en contacto para confirmar el pedido antes de proceder al envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Silk & Smile se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de datos manifiestamente incorrectos, imposibilidad de contacto con el cliente o falta de disponibilidad del producto. En tal caso, el cliente será informado y no se le repercutirá coste alguno.
4. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El importe total, incluidos los gastos de envío cuando procedan, se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.
Aceptamos el pago contra reembolso: el cliente abona el importe en efectivo al repartidor en el momento de la entrega, sin realizar ningún pago por adelantado. Este método no tiene coste de gestión adicional.
Silk & Smile se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la confirmación.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar. Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos la anulación del pedido sin coste alguno.
6. Envíos
Realizamos envíos únicamente a España peninsular, con una entrega estimada de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido. El envío es gratuito. Consulta los plazos y condiciones completos en nuestra Política de Envío.
7. Garantías y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Adicionalmente, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días como compromiso comercial voluntario, y se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU para productos defectuosos.
Consulta el detalle completo, las excepciones aplicables y el procedimiento en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Responsabilidad
Silk & Smile no se hace responsable de las incidencias derivadas de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, ni de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
Los productos comercializados son cosméticos de uso externo. El cliente debe seguir las indicaciones de uso y las precauciones indicadas en el envase y en la ficha de producto.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a atencion@silkandsmile.es.
10. Modificación de las condiciones
Silk & Smile podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a atencion@silkandsmile.es.
Asimismo, el consumidor dispone de las hojas de reclamaciones oficiales y de los servicios de consumo de su Comunidad Autónoma o de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente, así como del Centro Europeo del Consumidor en España (ECC-Net) para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea.