Términos y Condiciones

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1. Identificación

El presente sitio web es titularidad de SILK AND SMILE, con NIF Z4860877Q y domicilio en Calle de Francolí 5 25, 43881 Cunit (Tarragona), España (en adelante, “Silk & Smile”). Puedes contactarnos en atencion@silkandsmile.es o en el +34 600 800 751.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Proceso de compra

El cliente realiza su pedido a través de la web indicando sus datos de envío y un teléfono de contacto válido. Nos pondremos en contacto para confirmar el pedido antes de proceder al envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.

4. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El importe total, incluidos los gastos de envío cuando procedan, se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.

Aceptamos el pago contra reembolso: el cliente abona el importe en efectivo al repartidor en el momento de la entrega, sin realizar ningún pago por adelantado.

5. Envíos

Realizamos envíos a España peninsular con una entrega estimada de 24-48 horas laborables. Consulta los plazos y condiciones completos en nuestra Política de Envío.

6. Garantías y devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, además de nuestra garantía de satisfacción de 30 días y de la garantía legal de conformidad de 3 años. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Responsabilidad

Silk & Smile no se hace responsable de las incidencias derivadas de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, ni de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.

8. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a atencion@silkandsmile.es, así como a los servicios de consumo de su Comunidad Autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente.