Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar cómodamente mediante contra reembolso: abonas el importe en efectivo al recibir tu pedido, sin necesidad de tarjeta ni pagos por adelantado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 24 a 48 horas laborables en España peninsular. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas seguir tu envío en todo momento.

¿Tiene algún coste el pago contra reembolso?

No. El pago contra reembolso no tiene ningún coste adicional. El importe que abonas al repartidor es exactamente el precio que ves en la web.

¿El envío es gratuito?

Sí. El envío es gratuito a toda España peninsular, sin importe mínimo de pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, además de nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Hacéis envíos a toda España?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Si te encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de realizar tu pedido y te confirmamos la disponibilidad.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escríbenos a atencion@silkandsmile.es, llámanos al +34 600 800 751 o utiliza nuestra página de contacto. Te respondemos en español en un máximo de 24 horas laborables.