Política de envío

Preparamos cada pedido con el mayor cuidado para que llegue a tu casa en perfectas condiciones.

Zona de entrega

Realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones.

Los plazos indicados son estimados y se refieren a días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos. Pueden verse afectados por incidencias del transportista o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

Confirmación del pedido

Antes de enviar tu pedido nos pondremos en contacto contigo por teléfono para confirmar los datos de entrega. Por eso es importante que facilites un número de teléfono válido al realizar el pedido.

Pago contra reembolso

Puedes pagar cómodamente en efectivo en el momento de la entrega, sin pagos por adelantado ni datos bancarios. El pago contra reembolso no tiene ningún coste de gestión adicional: el importe que abonas al repartidor es exactamente el precio que ves en la web.

Seguimiento del pedido

Te facilitamos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones, para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

Incidencias en la entrega

Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un nuevo intento o te dejará aviso para concertar una nueva fecha.

Si el paquete llega dañado, comunícanoslo lo antes posible tras la recepción, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Consulta tus derechos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a atencion@silkandsmile.es o llámanos al +34 600 800 751, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.